Este Seminario forma parte del ''Máster Dirección y Gestión Pública de Vivienda y Suelo'', organizado por esta Asociación y la UIMP (Universidad Menéndez Pelayo), enmarcado en el curso ''Especialista en Técnicas de urbanismo y de edificación -
- Programa para Directivos'', y consta de 15 horas lectivas. Se celebró en Madrid el 7 y 8 de junio en la sede del INAP (Instituto Nacional de Administración Pública).
La comunicación en las entidades públicas tiene una dimensión estratégica al ser el factor que hace posible que las personas se asocien y vinculen a sus organismos, teniendo como objetivo conseguir metas comunes, legitimidad y rentabilidad. Reconocer este principio es trascendental, ya que determina la dimensión comunicativa como eje transversal de toda la gestión, actuando como ente cohesionador tanto del quehacer interno, como de lo que se piensa y hace hacia afuera.
Las entidades públicas, deben identificar y reconocer en su práctica ese eje que define y gestiona la proyección de su identidad (imagen corporativa), caracteriza y regula las interacciones de la entidad con los grupos de interés (relaciones públicas e institucionales) y genera coherencia interna y por tanto credibilidad hacia afuera (posicionamiento de Marca y MKT relacional).
Es imposible no comunicar. Toda conducta emite un mensaje que crea opinión y habla de lo que hace una organización. Por ello es importante comprender la gestión comunicativa como una tarea conjunta, que si bien es liderada por una oficina en particular, depende de la acción de todos los miembros de la organización.
Hoy tanto el ámbito público, como el privado están inmersos en la llamada "sociedad de las redes" y en un mundo en que la globalización, la interactividad y la inmediatez, pueden determinar el éxito o fracaso
El seminario se desarrolló a cargo de Susana Reina López, psicóloga venezolana, egresada de la Universidad Católica Andrés Bello y docente. Tratándose el siguiente contenido:
- Modelos de comunicación
- Alternativas para una comunicación efectiva en las organizaciones
- Ciudades digitales. Social media en el sector público. Web 2.0
- Conceptos claves de Marketing público
- Segmentación y posicionamiento
- Estudios de casos
